Electronic Resource
HUBUNGAN PELAYANAN PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS MEDAN DENAI TAHUN 2020
- Share to:
Abstrak
ABSTRAK
Kepuasan pasien merupakan salah satu indikator penting yang harus diperhatikan dalam pelayanan kesehatan yang akan diberikan kepada pasien selama di Puskesmas. Pelayanan pendaftaran di puskesmas semestinya harus mempunyai waktu yang pasti dan akurat untuk menghindari waktu tunggu pelayanan yang lama dan penumpukan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tentang Hubungan Pelayanan Pendaftaran Pasien Rawat Jalan terhadap Kepuasan Pasien di Puskesmas Medan Denai Tahun 2020.
Penelitian ini merupakan penelitian survei yang bersifat analitik dengan pendekatan cross sectional. Penelitian ini telah dilaksanakan Penelitian ini akan dilaksanakan dari Bulan Januari 2019 sampai bulan Februari 2019. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pasien yang melakukan kunjungan pada bulan Januari sampai dengan Desember Tahun 2019 ke Puskesmas Medan Denai Tahun 2019 sebanyak 2.115 orang jumlah kunjungan. Rata-rata kunjungan setiap bulannya ± 167 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik Accidental Sampling. Pengambilan sampel diambil menggunakan rumus Slovin sehingga besar sampel adalah sebanyak 96 orang.
Hasil Penelitian didapat bahwa pelayanan pendaftaran pasien rawat jalan di Puskesmas Medan Denai dalah kategori baik, kepuasan pasien di Puskesmas Medan Denai adalah puas. Berdasarkan hasil uji chisquare didapat bahwa ada Hubungan Pelayanan Pendaftaran Pasien Rawat Jalan dengan Kepuasan Pasien Di Puskesmas Medan Denai Tahun 2020 dengan nilai p=0,001 < α=0,05.
Saran dalam penelitian ini khususnya bagi tenaga kesehatan hendaknya terus berupaya memaksimalkan pelayanan pendaftaran untuk meningkatkan kepuasan pada pasien rawat jalan.
Kata Kunci : Pelayanan Pendaftaran, Kepuasan Pasien
Sumber : 10 buku, 15 Jurnal
Detail Information
| Item Type |
Skripsi Sarjana
|
|---|---|
| Penulis |
HENDRI SYAHPUTRA - Personal Name
|
| Student ID |
18142011096
|
| Dosen Pembimbing |
Srimis Leini Saragih, S.Kep., Ns., M.Kes - - Dosen Pembimbing 1
|
| Penguji |
Kristina S.Kep, Ns, M.PH - - Penguji 1
Sumiatik, SST, M.Kes - - Penguji 2 Srimis Leini Saragih, S.Kep, Ns, M.Kes - - Penguji 3 |
| Kode Prodi PDDIKTI |
14201
|
| Edition |
Published
|
| Departement |
Sarjana Keperawatan
|
| Contributor | |
| Language |
Indonesia
|
| Publisher | Universitas Haji Sumatera Utara : Fakultas Ilmu Kesehatan., |
| No Panggil | |
| Copyright |
Universitas Haji Sumatera Utara
|
| Doi |